Pemberitahuan privasi: pertanyaan, undangan, akun, dan paspor

Berlaku sejak 16 Agustus 2026 · diperbarui 16 Oktober 2026

Pemberitahuan ini mencakup pertanyaan melalui mula.asia/work-with-mula, permintaan undangan di mula.asia/sejauh, data akun jenama yang memakai Mula, dan apa yang terjadi saat Anda membuka paspor produk. Pemberitahuan ini juga mencakup kontak pers dan penjangkauan kami. Empat klausul tambahan menjadi bagian darinya, di halaman tersendiri yang ditautkan di bagian akhir.

Siapa yang memproses data Anda

PT Nara Inovasi Indonesia, badan hukum di balik Mula.

Apa yang kami kumpulkan

Di formulir pertanyaan work-with-mula: nama jenama atau bisnis, alamat surel, kategori produk, dan pesan opsional tentang kebutuhan Anda. Di formulir mula.asia/sejauh: nama jenama dan alamat surel, serta, bila Anda mengisinya, nama Anda, apa yang Anda buat, dan apa yang ingin Anda lacak. Kedua formulir tidak memakai cookie analitik atau piksel pelacak.

Kenapa kami mengumpulkannya

Untuk menanggapi pertanyaan Anda atau menghubungi Anda soal undangan Mula yang diminta. Kami tidak mengirim buletin, menjual atau membagikan data ini, atau memakainya untuk membangun profil iklan.

Dasar pemrosesan

Persetujuan Anda, yang diberikan saat mengirim formulir. Anda bisa menariknya kapan saja, dan menariknya tidak merugikan Anda.

Berapa lama kami menyimpannya

Sampai Anda meminta kami menghapusnya, atau 24 bulan setelah daftar tunggu ditutup, mana yang lebih dulu.

Di mana disimpannya

Di basis data kami, yang dititipkan pada Supabase di Singapura. Situs yang menerima formulir berjalan di Vercel, juga di Singapura. Daftar tunggu tidak bisa dibaca dari situs publik: situs hanya bisa menulis ke sana.

Jika jenama Anda punya akun Mula

Bagian di atas menerangkan formulir pertanyaan dan undangan. Untuk akun Mula, kami memproses data di bawah ini. Kami tidak menyimpan data kartu, dan tidak ada penyedia layanan pembayaran di jalur ini. Data ini tidak kami gunakan untuk melatih model kecerdasan buatan. Data disimpan pada pemroses kami, Supabase dan Vercel, di Singapura.

Nama, alamat surel, dan nomor telepon orang yang memakai akun
Tujuan:
Menjalankan akun, menjaga keamanannya, dan membantu Anda
Dasar (UU 27/2022, Pasal 20):
Perjanjian kami dengan jenama Anda, dan kepentingan sah kami menjaga keamanan layanan
Disimpan:
Selama akun aktif, dan hingga 12 bulan setelah akun ditutup, lebih lama bila ada sengketa
Nama badan hukum, alamat, dan NPWP jenama Anda
Tujuan:
Invoice dan catatan pajak
Dasar (UU 27/2022, Pasal 20):
Kewajiban hukum, dan perjanjian kami dengan jenama Anda
Disimpan:
Sesuai aturan pembukuan dan perpajakan Indonesia, umumnya 10 tahun
Nama dan wilayah perajin serta pemasok yang dicatat jenama Anda
Tujuan:
Menjalankan layanan, dan menampilkan nama perajin di paspor selama atestasi jenama Anda atasnya masih berlaku
Dasar (UU 27/2022, Pasal 20):
Jenama Anda yang memutuskannya sebagai pengendali; kami memprosesnya atas instruksi jenama Anda
Disimpan:
Selama atestasi berlaku; sesudahnya catatan dihapus atau dianonimkan
Bukti transfer yang Anda unggah, beserta tanggal dan nominalnya. Bukti itu bisa memuat nomor rekening pengirim.
Tujuan:
Memastikan pembayaran, pembukuan, dan penanganan sengketa
Dasar (UU 27/2022, Pasal 20):
Perjanjian kami dengan jenama Anda, dan kewajiban hukum
Disimpan:
Umumnya 10 tahun, bersama catatan pajak dan pembukuan

Hak Anda

Anda boleh meminta salinan data yang kami simpan, meminta kami memperbaikinya, atau meminta kami menghapusnya. Sampaikan kepada kami dan akan kami kerjakan.

Kontak pers dan penjangkauan

Jika Anda jurnalis atau editor dan kami pernah mengirimi Anda email, kami menyimpan nama Anda, media Anda, alamat email kerja yang Anda atau media Anda publikasikan, artikel yang mendorong kami menghubungi Anda, dan korespondensi kita. Data ini hanya dipakai untuk menawarkan ide liputan tentang Mula dan menjawab pertanyaan Anda. Dasarnya adalah kepentingan sah kami untuk memberi tahu media tentang pekerjaan kami (UU 27/2022 Pasal 20 ayat (2) huruf f). Kami menulis paling banyak dua kali kecuali Anda membalas. Data ini kami simpan paling lama 24 bulan setelah komunikasi terakhir, dan catatan "jangan hubungi" yang minimal kami simpan tanpa batas waktu jika Anda meminta kami berhenti. Anda dapat menolak kapan saja dengan membalas "tidak" atau menulis ke team@mula.asia, dan kami akan berhenti. Anda juga berhak meminta akses, perbaikan atau penghapusan, serta mengajukan keluhan kepada otoritas pelindungan data pribadi. Email kami dikelola oleh Google Workspace, yang dapat memproses data di luar Indonesia.

Jika Anda memindai paspor produk

Mula (PT Nara Inovasi Indonesia) menayangkan paspor produk untuk jenama yang membuat produknya. Saat Anda membuka paspor, kami mencatat bahwa paspor itu dibuka dan kapan, dan, khusus untuk pindaian dari Indonesia, provinsinya, yang diperkirakan penyedia hosting kami dari koneksi Anda dan yang kami simpan hanya sebagai jumlah harian. Kecuali untuk kode unit yang dijelaskan di bawah, kami tidak menyimpan alamat IP Anda, tidak menurunkan kode apa pun darinya atau dari peramban Anda untuk mengenali perangkat Anda, dan tidak menyimpan apa pun di perangkat Anda untuk mengenali Anda lagi. Penyedia hosting kami menyimpan log teknisnya sendiri, yang bisa memuat alamat IP. Saat Anda meninggalkan halaman, peramban Anda mengirim satu pesan singkat kepada kami tentang kunjungan itu: bab mana yang dibuka, apakah halaman dibaca sampai akhir, apakah tombol simpan, bagikan, atau tanya jenama dipakai, jenis perangkat secara garis besar (satu dari lima kelompok), serta seberapa cepat halaman termuat dan seberapa besar unduhannya. Pesan itu hanya merujuk ke satu kali tampilan halaman itu dan tidak membawa apa pun yang mengenali Anda atau perangkat Anda. Kalau peramban Anda mengirim sinyal Global Privacy Control, pesan itu tidak dikirim. Jenama hanya melihat angka-angka ini sebagai jumlah untuk paspornya sendiri. Kami tidak memasang cookie di paspor, kecuali Anda memakai sakelar bahasa, yang menyimpan pilihan Anda dalam cookie selama satu tahun. Supaya paspor yang sudah Anda buka tetap bisa dibaca kalau koneksi Anda putus, peramban Anda menyimpan salinan halaman itu paling lama 24 jam, dan berkas situs sampai versi situs berikutnya. Kalau sebuah label membawa kode unit (alamat yang diawali /i/), tiap pindaiannya juga mencatat barang yang mana, kapan, ponsel atau desktop, provinsi untuk pindaian dari Indonesia, dan kode turunan alamat IP Anda dengan kunci yang berganti tiap bulan, yang dipakai hanya untuk mengenali penyalahgunaan label yang berulang. Jenama pembuat barang itu bisa melihat waktu, provinsi, dan jenis perangkat tiap pindaian atas barangnya sendiri, tetapi tidak pernah melihat kode turunan alamat IP itu. Catatan pindaian ini disimpan 180 hari, lalu diringkas menjadi hitungan bulanan per barang; yang tetap melekat pada barang hanya waktu dan provinsi pindaian pertamanya. Nama dan wilayah perajin tampil karena jenama memberi atestasi atasnya; pertanyaan tentangnya disampaikan ke jenama, atau ke kami di team@mula.asia. Jika Anda mendaftar sebagai pemilik sebuah barang dan meninggalkan alamat surel atau nomor WhatsApp, kami memakainya hanya untuk kabar tentang perbaikan dan jalur pengembalian barang itu. Kontak itu tidak pernah tampil di paspor, jenama tidak pernah melihatnya, dan Anda bisa menghapus pendaftarannya dengan kunci penghapusan yang ditampilkan sekali saat Anda mendaftar.

Kontak

Hubungi team@mula.asia

Dokumen legal lainnya

Empat klausul tambahan menjadi bagian dari pemberitahuan ini: permintaan data dari aparat penegak hukum, retensi dan penghapusan data, kanal pengaduan beserta hak subjek data, dan konten yang diunggah. Keduanya terdaftar di satu halaman.

Lihat dokumen legal